Reclami

Il Paziente che sia interessato a sottolineare una mancata soddisfazione del servizio ricevuto può presentare formalmente reclamo nelle seguenti modalità:
Attraverso l’utilizzo dell’apposita modulistica MOD/PG02/1 Modulo di reclamo da parte del Paziente, scaricabile dal sito labstante.it. Il Paziente deve compilare esclusivamente la Sezione 1. del modulo, che quindi digitalizza e invia all’e-mail zanardi1@labstante.com;
Attraverso l’invio di una email, descrivendo la problematica riscontrata.
I reclami devono essere trasmessi al laboratorio entro 30 giorni solari dall’identificazione da parte dell’utilizzatore.
Solo la Sezione 1. (Comunicazione del Reclamo) dei moduli di reclamo deve essere compilata integralmente dall’utilizzatore, quindi il modulo è digitalizzato e inviato al Laboratorio all’indirizzo e-mail: zanardi1@labstante.com
Il Reclamo è preso in carico entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione dal personale responsabile che ne valutata la fondatezza.
Quindi il Laboratorio ricontatta il Cliente per comunicare come intende procedere in merito alla gestione della contestazione.
Per qualsiasi chiarimento in merito ad un Vs. Reclamo inviato del quale non avete avuto riscontro potete contattarci al numero: 051-381571 oppure scrivere all’e-mail: zanardi1@labstante.com

Search