Reclami

Qualsiasi contestazione verrà gestita dai Laboratori Clinici Stante srl come previsto dal proprio SGQ solo se perverrà formalizzata sul modulo preposto Modulo di reclamo da parte dell’utilizzatore che è sempre possibile scaricare dalla sezione Download di questo sito.
I reclami devono essere trasmessi al laboratorio entro 30 giorni solari dall’identificazione da parte dell’utilizzatore.
Solo la Sezione 1.(Comunicazione del Reclamo) dei moduli di reclamo deve essere compilata integralmente dall’utilizzatore, quindi il modulo è digitalizzato e inviato al Laboratorio alle e-mail: zanardi1@labstante.com
Il Reclamo è preso in carico entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione dal personale responsabile che ne valutata la fondatezza.
Quindi il Laboratorio ricontatta il Cliente per comunicare come intende procedere in merito alla gestione della contestazione.
Per qualsiasi chiarimento in merito ad un Vs. Reclamo inviato del quale non avete avuto riscontro potete contattarci al numero: 051-381571 oppure scrivere all’e-mail: zanardi1@labstante.com

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